Tentang otomotifTentang otomotif

Memilih untuk mengabaikan konsumen seluler bukanlah pilihan bagi mereka yang ingin berkembang di lanskap modern. Seluler sekarang mewakili 65% dari semua waktu media digital menurut sebuah studi tahun 2016 oleh comScore, jadi tidak mengherankan jika smartphone telah menjadi komponen kunci dalam proses pembelian kendaraan. Sebuah studi oleh J.D. Power menemukan bahwa 51% pembeli Internet kendaraan baru menggunakan perangkat seluler—tablet atau smartphone—untuk melakukan penelitian guna membantu mereka menemukan kendaraan yang mereka inginkan dengan harga terbaik. Hampir sepertiga (30%) pembeli kendaraan baru menemukan kendaraan yang mereka beli di situs web produsen, situs web pihak ketiga, atau situs web dealer mereka.

Menurut studi J.D. Power, “Di luar rumah, lokasi di mana pembeli kendaraan baru paling sering menggunakan ponsel cerdas mereka untuk melakukan riset mobil sebelum membeli adalah di dealer,” kata Arianne Walker, direktur senior, media & pemasaran otomotif di JD Power. “Hampir setengah—48%—pembeli kendaraan baru yang berbelanja di perangkat seluler menggunakan ponsel cerdas mereka, dan 13% menggunakan tablet untuk pengumpulan informasi saat berada di dealer: terutama untuk mengakses harga kendaraan serta informasi model, pencarian inventaris, serta penawaran dan insentif khusus.”

Siapa Konsumen Mobil Pertama Seluler?

Menurut sebuah studi penelitian yang dilakukan oleh Facebook dan dilakukan oleh Ipsos Media, 71% dari semua responden menggunakan ponsel di beberapa titik selama proses pembelian. (Studi lain menempatkan jumlah ini lebih tinggi hingga 81%). Temuan penting lainnya termasuk ikhtisar “Konsumen Mobil Pertama Seluler,” orang-orang yang menggunakan ponsel hampir secara eksklusif dalam perjalanan mereka untuk membeli mobil baru.

  • 45% Milenial (usia 18–34)
  • 48% orang Hispanik
  • 41% orang dengan pendapatan rumah tangga lebih dari $200K
  • 24% telah meminta penawaran secara online.
  • 71% lebih memilih untuk melakukan semua penelitian kendaraan mereka secara online dan pergi ke dealer untuk transaksi terakhir
  • 76% tahu persis kendaraan yang mereka inginkan sebelum pergi ke dealer
Tentang Otomotif

Alasan utama mengapa konsumen mobil yang mengutamakan seluler mengatakan bahwa mereka menggunakan seluler untuk belanja otomatis:

  • 44% menggunakannya untuk menjangkau dealer atau tenaga penjualan
  • 38% menggunakannya untuk memesan test drive
  • 34% menggunakannya untuk mencari detail tentang dealer terdekat

Konsumen mobil yang mengutamakan seluler sama memperhatikan harga, jenis, merek, gaya, ukuran, fitur, dan ulasan kendaraan seperti konsumen mobil yang mengutamakan desktop, namun konsumen yang mengutamakan seluler lebih jauh di sepanjang jalur untuk membeli.

  • 44% konsumen mobil yang mengutamakan seluler berencana untuk membeli dalam waktu kurang dari 3 bulan (dibandingkan dengan 21% konsumen yang mengutamakan desktop)
  • 50% konsumen mobil pertama seluler berbelanja di siang hari

Konsumen mobil yang mengutamakan seluler juga menggunakan situs dan aplikasi seluler untuk melakukan riset kendaraan mereka.

Apa Artinya bagi Pemasar Otomotif?

  • Inventarisasi Strategi Seluler Anda. Hal ini tentu saja jelas saat berusaha melibatkan pembeli mobil seluler, tetapi karena teknologi berkembang dengan cepat, ada baiknya menginventarisasi strategi seluler Anda. Pesan, konten, email, situs web, video, dan sumber daya pemasaran digital Anda lainnya semuanya dilihat di perangkat seluler, jadi ingatlah hal ini dan masukkan desain ramah seluler ke dalam semua upaya pencitraan merek Anda. Optimalkan situs web Anda untuk penelusuran ponsel cerdas agar mudah bagi pembeli untuk menemukan informasi tentang kendaraan yang mereka inginkan dengan cepat, termasuk harga dan ketersediaan terkini. Gunakan desain ramah seluler di email dan pesan pemasaran Anda. Pertimbangkan ukuran layar dan kecepatan koneksi saat mengoptimalkan tampilan dan kinerja. Pastikan halaman arahan Anda optimal untuk tampilan seluler dengan konten yang disederhanakan dan tombol Ajakan Bertindak yang mudah diakses.
  • Pengguna Seluler Mencari Konten Video 61% konsumen yang mengutamakan seluler mengatakan bahwa video memainkan peran yang lebih penting dalam pengalaman berbelanja mereka. Dan menurut laporan Unruly, konsumen yang menonton kampanye video di ponsel cerdas atau tablet mereka hampir tiga kali lebih mungkin mengklik ke situs web merek daripada di laptop atau desktop mereka. Pemasar otomotif memiliki peluang besar untuk melibatkan konsumen melalui iklan video seluler.